Membangun Sistem adalah Salah Satu Pilar Menjaga Mutu

Jika ditanya, apa hal yang paling mengesankan selama menjadi Manajer Mutu ? jawabanku mungkin adalah MENGANTARKAN TIM MENCAPAI PARPURNA. 

Lalu, jika ditanya, apa yang sehari-hari dikerjakan? Jawaban saya insyaallah adalah MEMBANGUN SISTEM. 

Ya, saya sering menyebut diri sendiri sebagai desainer sistem atau lebih spesifik lagi adalah teknisi sistem. Ini terjadi karena rata-rata, sepanjang karir saya, saya  harus mengawali sebuah unit baru. Maka, dari waktu ke waktu, hampir selalu ada draft system setengah jadi di file-file komputer saya. Ada yang saya tulis selesai hingga ke TOR dan bahkan memo pengajuan untuk aplikasinya, ada yang masih berupa draft kasar setengah atau seperempat jadi, ada pula yang berupa judul saja. Itulah kekayaan yang saya terima  saat saya mencoba untuk mereview perjalanan karir saya selama 25 tahun. 

Belakangan, saya menemukan bahwa ternyata ada nama bagi kegiatan yang saya lakukan tersebut. Didefinisikan sebagai MEMBANGUN SISTEM. Membangun sistem dapat diartikan sebagai membentuk interaksi secara reguler atau mengusahakan kesalingbergantungan antar grup atau item, supaya menjadi kesatuan yang menyeluruh untuk bekerja mewujudkan tujuan yang diinginkan. 

Uniknya, tujuan seringkali berkembang, sehingga rasanya pekerjaan membangun sistem menjadi tak pernah berhenti. Selesai dengan satu proses, pasti akan selalu muncul proses lainnya. Demikian seterusnya. Maka dari itu, saya meyakini tujuan harus dibuat secara bertahap. Ada tahapan yang ditetapkan bersama dan ada pula upaya kita memenuhi tahapan demi tahapan tersebut. 

MEMBANGUN SISTEM dapat memberikan kemanfaatan sebagai berikut : 

1. Membantu memunculkan prototipe sistem

2. Menyiapkan koridor  untuk  implementasi sistem baru 

3. Memastikan  kesalingterhubungan antara sistem lama dan sistem  baru  yang akan diaplikasikan. 

Tiga manfaat tersebut  merupakan hal-hal dasar dalam memastikan mutu pelayanan akan terus terbarukan. Ini sejalan dengan teori mengenai Continuous Quality Improvement. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa membangun sistem adalah salah satu pilar menjaga mutu. 

Allahu a'lam bishowab. 



Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Prosesku untuk Tetap Menulis

Menulis menjadi sebuah terapi bagiku. Apapun  bunyi tulisan yang dihasilkan oleh jemariku adalah menjadi salah satu cara bagiku untuk merelease apa yang seharusnya kudokumentasikan. Kadang-kadang tulisan itu bermakna dan bermanfaat untuk orang lain.  Namun tidak jarang, itu hanya bisa dimengerti oleh diriku sendiri.  Aku menulis dengan perantara keyboard untuk beberapa jejak digital, yaitu tulisan di beberapa blog yang kumiliki. Namun, sering juga aku menulis dengna pena di buku-buku yang biasa kubeli. Buku tulis yang biasa disebut kuarto. Biasanya setebal 200 halaman. Buku menjadi tempat aku menulis apapun yan gingin kutulis. Dan bahkan kadang-kadang ada gambar semacam daun atau sulur-sulur. Itu mungkin memang katarsisku.  Aku benar-benar membuat aktivitas menulis menjadi salah satu cara agar aku tetap sehat. Apalagi di masa Pandemi ini, di mana hampir sebagian besar waktu jam kantorku kuhabiskan untuk duduk di kursi kerjaku. Berbagai tulisan dengan beraneka rupa je...
Baca selengkapnya

Pentingnya Menetapkan Impian

Tahun ini, di bulan Oktober kelak, insyaallah usia saya akan memasuki 45 tahun. Allah SWT karuniakan umur yang panjang dan semoga barokah. Dan ada banyak hal yang belum terdokumentasi secara sengaja oleh saya.  Saya berazzam mencicil menuliskannya agar kelak bisa bermanfaat untuk yang membacanya.  Pada saat ini alhamdulillah saya telah berkeluarga dan dikarunia 2 orang anak. Mungkin biasa saja sepertinya, tapi jika dilihat dari sudut pandang yang belum dikarunia putra maka harusnya saya sangat mensyukuri telah dikarunia dua buah hati yang saat ini baru saja melewati ulang tahun yang ke 20 dan ke 17 kurang lebih dua bulan lalu.  Banyak hal yang telah kami lewati.  Dan kali ini saya akan coba bahas mengenai pentingnya menetapkan impian. Sejak sekitar tahun 2007, saya mulai lebih intens menggambarkan impian-impian saya. Tak hanya seperti sekedar cita-cita masa kecil, namun mulai lebih detail. Dari evaluasi pribadi saya mengenai menetapkan impian, saya jadi tahu bahwa me...
Baca selengkapnya